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Ersatzteile und Rückgabe

ERSATZTEILE

Calligaris bietet Ihnen einen effizienten Ersatzteilservice, um Ihr Produkt in einem guten Zustand zu halten.
Wenn Sie kleine Verbrauchsmaterialien wie Endkappen, Füße, Stopfen, Schrauben usw. ersetzen möchten, überprüfen Sie auf dem Produktblatt, welche Ersatzteile für Ihr Produkt verwendet werden können.
Das Produktblatt gibt auch den Code des Ersatzteils an, das Sie benötigen.
Bitte senden Sie die Anfrage unter Angabe der folgenden Informationen an Ihren Ansprechpartner:

  • Ihre Persönlichen Daten;
  • Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, damit wir Sie bei Bedarf kontaktieren können;
  • Lieferadresse;
  • Kaufreferenz;
  • den Code (und die Beschreibung) des benötigten Ersatzteils;
  • die erforderliche Menge.

 

HINWEIS: Wenn Sie den Ersatzteilcode nicht finden können, beschreiben oder fotografieren Sie das Teil und geben Sie das Modell des Produkts an, auf das es sich bezieht.
Während der gesamten Garantiezeit werden Ihnen die Ersatzteile kostenlos zur Verfügung gestellt.
Nach Ablauf der Garantie müssen die entsprechenden Ersatzteile käuflich erworben werden.

Wenn Sie technische Unterstützung benötigen, müssen Sie bei Ihrem Ansprechpartner ein Ticket öffnen, das die erforderlichen Ersatzteile bereitstellt, bevor Sie mit dem Eingriff fortfahren. Die Unterstützung ist kostenfrei, wenn die Garantiebedingungen gelten, oder wird gebührenpflichtig, wenn sie nicht gelten. In diesem letzteren Fall sendet Ihnen Ihr Ansprechpartner ein Kostenangebot und vereinbart nach Genehmigung des Angebots einen Termin für die Unterstützung, bei der von Calligaris ausgewähltes Fachpersonal zur Verfügung gestellt wird (siehe „Produktgarantie“). Absatz).

 

Sie haben Ihre Meinung geändert: das Widerrufsrecht

Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind oder Ihre Meinung bezüglich des Kaufs ändern, haben Sie ab dem Datum, an dem Sie die in Ihrer Bestellung enthaltenen Produkte erhalten haben, 14 Tage Zeit, um uns Ihre Entscheidung mitzuteilen.

Darüber hinaus müssen Sie keinen Grund für Ihre Entscheidung angeben.
Wir freuen uns jedoch, wenn Sie sich dazu entschließen, Ihre Gründe zu erläutern, da dies uns hilft, unsere Produkte und / oder Dienstleistungen zu verbessern.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung bitte per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse mit:
Servizio Consumatori E-Commerce, Viale Trieste, 12, 33044 Manzano UD, Italien, oder per E-Mail (PEC) an [email protected]

Bitte denken Sie daran, Ihre persönlichen Daten, Kaufreferenzen, die Produkte, die Sie zurücksenden müssen, und Ihre Rückgabemethode Ihrer Wahl anzugeben, da mehrere Methoden verfügbar sind (siehe unten: „Rückgabemethoden nach Rücknahme“).

Ausschlüsse

Sie können das Widerrufsrecht nicht ausüben, „wenn die von Ihnen gekauften Produkte maßgefertigt oder kundenspezifisch angefertigt wurden oder wenn sie aufgrund ihrer besonderen Art nicht erneut versandt werden können oder die Gefahr besteht, dass sie sich schnell verschlechtern oder ändern“ und in anderen angegebenen gesetzlichen Fällen.
Darüber hinaus müssen die Produkte grundsätzlich intakt sein und sich in einem normalen Erhaltungszustand befinden, und sie müssen mit der gebotenen Sorgfalt aufbewahrt oder verwendet worden sein. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in den allgemeinen Verkaufsbedingungen.
 

Rückgabemethoden nach Rücknahme

Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie von Calligaris eine Rücksendegenehmigung mit Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Die Ware muss an die Adresse Ihres Referenzhändlers versendet werden.
Wenn das Originalprodukt für die Lieferung am Straßenrand und / Haustür gebucht wurde, können Sie wählen, ob Sie das Produkt persönlich verpacken und an die Adresse Ihres Referenzhändlers versenden oder unseren Abholservice anfordern möchten.
Wenn stattdessen das Produkt mit dem enthaltenen Montageservice verkauft wurde, können Sie nur unseren Abholservice nutzen.
Unabhängig davon, für welche Methode Sie Ihr Produkt zurücksenden, tragen Sie die relevanten Kosten.
Der Abholservice umfasst den direkten Eingriff von Fachpersonal bei Ihnen zu Hause, dass das Produkt (falls erforderlich) zerlegt, angemessen verpackt und zum Transportfahrzeug transportiert.
Da Sie für die Entsorgung des Verpackungsmaterials nach der Lieferung verantwortlich sind, empfehlen wir, es mindestens 14 Tage vorübergehend aufzubewahren. Dies ist die Frist, die für die Ausübung des Widerrufsrechts vorgeschrieben ist. Dies erleichtert und beschleunigt die Verpackung des Produkts, bewahren Sie es auch vor möglichen Schäden während der Handhabung und des Transports auf.
 

Die Kosten für den Abholservice sind anhand der folgenden Tabelle klar und einfach zu ermitteln:

Für Deutschland

Bestellbetrag

Kosten für die Lieferung *

Aufpreis für abgelegene Orte **

Produkt zerlegen und verpacken

< 500 € 60 € 50% 40 €
>=500; < 1.500 € 6,50% 50% 6,50%
>=1500; < 3.000 € 5,50% 50% 6,00%
>= 3.000€ 4,50% 50% 5,50%

 

* SPEZIELLE DIENSTLEISTUNGEN, die separat zu zahlen sind:

- zusätzliche Portierkosten für Straßenentfernung > 100m   € 49

- zusätzliche Portierkosten für Straßenentfernung > 500m   € 139

- Vermietung und Nutzung der Hydraulikplattform 390 €

 

** FERNSTANDORTE sind solche mit den folgenden POSTLEITZAHLEN:

Postleitzahlen von entfernten Orten

18560

18565

25846

25863

26460

26486

26540

26549

26560

26599

26740

26757

27480

27499

34400

34430

34434

34438

 

Rückerstattungsmethoden und -zeiten

Calligaris erstattet den Wert der gekauften Waren, einschließlich der ursprünglich entstandenen Versandkosten, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem wir die zurückgegebenen Waren erhalten haben, mit denselben Methoden, die zur Abwicklung des vorherigen Kaufs verwendet wurden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben beurteilt, dass die Rücksendung in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgte. Von dem so berechneten Betrag ziehen wir die Kosten für den Abholservice ab (falls erforderlich).