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Ricambi e recesso

RICAMBI

Calligaris ti offre un efficiente servizio ricambi per mantenere in forma il tuo prodotto.

Se vuoi provvedere direttamente alla sostituzione di piccole parti di consumo quali ad esempio puntali, piedini, tappi, viti etc. verifica sulla scheda prodotto quali sono i ricambi previsti per il tuo prodotto.

Sulla scheda prodotto troverai indicato anche il codice del ricambio che ti serve.

Invia la tua richiesta al tuo negozio di riferimento, avendo cura di indicare::

  • i tuoi riferimenti personali;
  • la tua mail ed il tuo numero di telefono, per poterti eventualmente ricontattare in caso di necessità;
  • l’indirizzo di consegna;
  • il riferimento di acquisto;
  • il codice (e la descrizione) del ricambio che ti serve;
  • la quantità richiesta.
NOTA: nel caso non ti fosse possibile reperire il codice del ricambio descrivi o fotografa il ricambio e comunica anche il modello di prodotto a cui è destinato;

Per tutta la durata del periodo di garanzia i ricambi ti saranno inviati gratuitamente, senza alcun costo a tuo carico.

Trascorsi i termini di garanzia i ricambi potranno essere forniti in vendita.

Se invece hai anche bisogno dell’intervento dell’assistenza tecnica dovrai aprire una chiamata al tuo negozio di riferimento e questo provvederà direttamente a procurarsi i ricambi necessari prima di effettuare l’intervento. L’intervento potrà essere gratuito se sussistono in termini della garanzia oppure a pagamento. In questo ultimo caso il tuo negozio di riferimento ti invierà un preventivo di spesa e successivamente, a preventivo approvato, prenderà appuntamento per effettuare l’intervento (vedi il paragrafo Garanzia Prodotti).

 

HAI CAMBIATO IDEA, IL DIRITTO DI RECESSO

 

Termini per l’esercizio del diritto di recesso per gli acquisti on line

Se non sei totalmente soddisfatto, o cambi idea sul tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo dalla data in cui hai ricevuto i prodotti inclusi nel tuo ordine per comunicarci la tua decisione.

Inoltre, non hai l’obbligo di fornirci alcuna motivazione per la tua scelta.

Se tuttavia riterrai comunque di farlo ci farai cosa molto utile, aiutandoci così a migliorare i nostri prodotti e/o i nostri servizi.

Per esercitare il diritto di recesso comunicaci la tua decisione a mezzo raccomandata postale con ricevuta di ritorno, all’indirizzo Calligaris Spa – servizio consumatori e-commerce, Viale Trieste,12, 33044 Manzano UD oppure a mezzo PEC all’indirizzo [email protected]

Nella comunicazione indica le tue generalità, i riferimenti di acquisto, i prodotti che intendi rendere e la tua scelta sulle modalità di reso, dove è prevista più di una modalità (vedi avanti: Modalità di reso per recesso).

 

Esclusioni

Non potrai esercitare il diritto di recesso “nei casi in cui i prodotti che hai acquistato sono confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente” e negli altri casi previsti dalla legge.

I prodotti dovranno inoltre essere sostanzialmente integri, in normale stato di conservazione, in quanto custoditi ed eventualmente adoperati con l'uso della normale diligenza. Si rinvia alle condizioni generali di vendita per ulteriori delucidazioni sul tema.

 

Modalità di reso per recesso

Ricevuta la tua comunicazione di recesso Calligaris ti invia una autorizzazione al reso sulla quale trovi riepilogate le istruzioni su come procedere praticamente al reso del prodotto e ti comunica l’indirizzo del tuo negozio di riferimento dove spedire il reso.

In particolare, se il prodotto originale era disponibile per la consegna a bordo strada e/o al piano potrai scegliere se provvedere di persona ad imballare e spedire il prodotto all’indirizzo del tuo negozio di riferimento oppure di avvalerti del nostro servizio di ritiro.

Nel caso invece il prodotto sia stato venduto con servizio di montaggio incluso sarà invece possibile avvalersi unicamente del nostro servizio di ritiro.

Quale che sia la soluzione adottata per rendere il prodotto, le spese sono a tuo carico.

Il servizio di ritiro comprende l’intervento diretto a casa tua di personale tecnico il quale si occuperà di smontare il prodotto se necessario, di imballarlo adeguatamente e trasportarlo da casa tua al mezzo di trasporto.

Dato che lo smaltimento del materiale d’imballo dopo la consegna è una tua responsabilità, se ti è possibile, ti consigliamo di conservarlo temporaneamente almeno per i 14 giorni previsti come termine per l’esercizio del diritto di recesso: in questo modo sarà più agevole e veloce procedere ad imballare il prodotto, preservandolo inoltre da eventuali danni durante la movimentazione ed il trasporto.

 

Il costo del servizio di ritiro è chiaro, senza sorprese e facilmente calcolabile con l’aiuto della seguente tabella:


PER ITALIA

Importo Ordine

Costo di ritiro al piano *

Addizionale
zona disagiata **

Smontaggio prodotto
ed imballo

< 500 € 60 € 50% 40 €
>=500; < 1.000 € 8,50% 50% 6,50%
>=1000; < 2.000 € 6,50% 40 € 6,00%
>= 2.000€ 6,50% 40 € 5,50%

* Eventuali ESIGENZE SPECIALI vanno conteggiate a parte come segue:
- facchinaggio aggiuntivo per distanze strada >100mt 49€
- facchinaggio aggiuntivo per distanze strada > 500mt 139€
- noleggio ed utilizzo piattaforma idraulica 390€

 

** Si considerano ZONE DISAGIATE le seguenti località:

CAP

LOCALITA'

Provincia

Regione

 

04020

Campodimele

Latina

LT

Lazio

04020

Itri

Latina

LT

Lazio

04020

Monte San Biagio

Latina

LT

Lazio

04020

Santi Cosma e Damiano

Latina

LT

Lazio

04020

Spigno Saturnia

Latina

LT

Lazio

04020

Ventotene

Latina

LT

Lazio

04027

Ponza

Latina

LT

Lazio

07024

La Maddalena

Olbia-Tempio

OT

Sardegna

07046

Porto Torres

Sassari

SS

Sardegna

09014

Carloforte

Carbonia-Iglesias

CI

Sardegna

09017

Sant'Antioco

Carbonia-Iglesias

CI

Sardegna

25050

Cimbergo

Brescia

BS

Lombardia

25050

Losine

Brescia

BS

Lombardia

25050

Monte Isola

Brescia

BS

Lombardia

25050

Niardo

Brescia

BS

Lombardia

25050

Ome

Brescia

BS

Lombardia

25050

Ossimo

Brescia

BS

Lombardia

25050

Paderno Franciacorta

Brescia

BS

Lombardia

25050

Paisco Loveno

Brescia

BS

Lombardia

25050

Paspardo

Brescia

BS

Lombardia

25050

Passirano

Brescia

BS

Lombardia

25050

Pian Camuno

Brescia

BS

Lombardia

25050

Provaglio d'Iseo

Brescia

BS

Lombardia

25050

Rodengo Saiano

Brescia

BS

Lombardia

25050

Sellero

Brescia

BS

Lombardia

25050

Temù

Brescia

BS

Lombardia

25050

Vione

Brescia

BS

Lombardia

25050

Zone

Brescia

BS

Lombardia

30121

Venezia

Venezia

VE

Veneto

30122

Venezia

Venezia

VE

Veneto

30123

Venezia

Venezia

VE

Veneto

30124

Venezia

Venezia

VE

Veneto

30125

Venezia

Venezia

VE

Veneto

30126

Venezia

Venezia

VE

Veneto

30132

Venezia

Venezia

VE

Veneto

30133

Venezia

Venezia

VE

Veneto

30135

Venezia

Venezia

VE

Veneto

30141

Venezia

Venezia

VE

Veneto

30142

Venezia

Venezia

VE

Veneto

57030

Marciana

Livorno

LI

Toscana

57031

Capoliveri

Livorno

LI

Toscana

57032

Capraia Isola

Livorno

LI

Toscana

57033

Marciana Marina

Livorno

LI

Toscana

57034

Campo nell'Elba

Livorno

LI

Toscana

57036

Porto Azzurro

Livorno

LI

Toscana

57037

Portoferraio

Livorno

LI

Toscana

57038

Rio Marina

Livorno

LI

Toscana

57039

Rio nell'Elba

Livorno

LI

Toscana

58012

Isola del Giglio

Grosseto

GR

Toscana

58019

Monte Argentario

Grosseto

GR

Toscana

71040

Isole Tremiti

Foggia

FG

Puglia

71040

Ordona

Foggia

FG

Puglia

80070

Bacoli

Napoli

NA

Campania

80070

Barano d'Ischia

Napoli

NA

Campania

80070

Monte di Procida

Napoli

NA

Campania

80070

Serrara Fontana

Napoli

NA

Campania

80071

Anacapri

Napoli

NA

Campania

80073

Capri

Napoli

NA

Campania

80074

Casamicciola Terme

Napoli

NA

Campania

80075

Forio

Napoli

NA

Campania

80076

Lacco Ameno

Napoli

NA

Campania

80077

Ischia

Napoli

NA

Campania

80079

Procida

Napoli

NA

Campania

90010

Altavilla Milicia

Palermo

PA

Sicilia

90010

Campofelice di Roccella

Palermo

PA

Sicilia

90010

Cerda

Palermo

PA

Sicilia

90010

Ficarazzi

Palermo

PA

Sicilia

90010

Geraci Siculo

Palermo

PA

Sicilia

90010

Gratteri

Palermo

PA

Sicilia

90010

Isnello

Palermo

PA

Sicilia

90010

Lascari

Palermo

PA

Sicilia

90010

Pollina

Palermo

PA

Sicilia

90010

San Mauro Castelverde

Palermo

PA

Sicilia

90010

Ustica

Palermo

PA

Sicilia

91017

Pantelleria

Trapani

TP

Sicilia

91023

Favignana

Trapani

TP

Sicilia

92010

Alessandria della Rocca

Agrigento

AG

Sicilia

92010

Bivona

Agrigento

AG

Sicilia

92010

Burgio

Agrigento

AG

Sicilia

92010

Calamonaci

Agrigento

AG

Sicilia

92010

Caltabellotta

Agrigento

AG

Sicilia

92010

Joppolo Giancaxio

Agrigento

AG

Sicilia

92010

Lampedusa e Linosa

Agrigento

AG

Sicilia

92010

Lucca Sicula

Agrigento

AG

Sicilia

92010

Montallegro

Agrigento

AG

Sicilia

92010

Montevago

Agrigento

AG

Sicilia

92010

Realmonte

Agrigento

AG

Sicilia

92010

Siculiana

Agrigento

AG

Sicilia

98050

Fondachelli-Fantina

Messina

ME

Sicilia

98050

Leni

Messina

ME

Sicilia

98050

Malfa

Messina

ME

Sicilia

98050

Santa Marina Salina

Messina

ME

Sicilia

98050

Terme Vigliatore

Messina

ME

Sicilia

98055

Lipari

Messina

ME

Sicilia

 

Modalità e tempi di rimborso

Calligaris provvederà al rimborso del valore del bene acquistato, incluse le spese di spedizione originariamente sostenute, nelle stesse modalità in cui è stato precedentemente saldato l’acquisto, salvo espressa e diversa indicazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il abbiamo ricevuto i prodotti resi e verificato la legittimità del reso effettuato. Dall’importo così determinato verranno detratte le eventuali spese del servizio di ritiro.